야메의 이상한 생각과 공감

지난 2022년 11월, 저와 친분이 있던 지인들의 우려를 뒤로 하고 SaaS기반의 Monitoring 솔루션 업체, 와탭랩스(Whatap Labs)에 입사했습니다. 지인들의 우려란 "서비스 기획자인 니가 그 회사에 가서 뭘 할 수 있느냐?", "넌 거기서 3개월도 버티지 못할거야."와 같은 반응들이었죠. 사실 저도 반신반의하는 마음이 있었던 것 같습니다. 인터뷰 자리에서 "도대체 이 회사에서 기획자를 왜 뽑으려는 겁니까?"를 질문할 정도로 스스로도 기획자의 필요성에 의문을 품을 정도였습니다. 와탭랩스에서 다루는 비즈니스 도메인이라는 게 23년 가까이 일한 저로써도 무척 생소한 IT Service Monitoring 영역이었습니다. 뿐만 아니라 해당 서비스의 고객층은 소위 기업의 시스템 운영인력이라 불리..

안녕하세요, 야메군입니다.앞서 "내가 가징 특징과 장점은 무엇일까?"라는 주제로 글을 적어 봤습니다. 앞서 언급했던 바와 같이 해당 글은 회고의 목적으로 작성했으며, 직무적 역량 이외에 내가 가진 것이 무엇인지에 대해 서술해 본 글입니다. 그에 이어 이번 주제는 보완해야 할 점을 정리해보고자 합니다. 순간 나의 치부를 드러내는 느낌이라 좀 부끄러움도 있었습니다. 하지만 다른 한 편으론 공개되어야만 누군가는 이행 여부를 지켜볼 것이고 제 스스로도 보완이 필요한 점을 명백히 인지할 수 있겠다는 생각에 보완사항을 정리해 보는 것이 필요하겠다는 생각입니다. 그럼 제게 필요한 보완요소는 무엇이 있을까... 한 번 정리해 보겠습니다.1. 방향성에 관한 한 타협을 보지 않는다.23년 차쯤 됐으면 오너의 생각에 박자를..

안녕하세요, 야메군입니다. 현재 근무 중인 직장, Whatap Lab에서 근무한 지 1년이 조금 넘은 시점. 회고 겸 그간의 레퍼런스를 정리하고 있습니다. 그러던 중 문득 서비스 기획자로써 직무 관련 역량에만 방점을 찍고 스스로를 어필하고 있는 것이 아닐까 하는 생각이 들더군요. 그래서 야메군이란 닉네임을 사용하는 위기의 중년 "최준호"를 설명할 수 있는 다른 무언가(?)의 장점에 대해 곰곰이 생각해 봤습니다. 1. 소속된 조직에 대한 애정이 있습니다. 어느 조직에서 일하든 간에 조직과 회사에 대한 애사심이 남다른 편입니다. 과거의 기억을 떠올려보면 주변의 지인들을 통해 이런 말들을 많이 들었습니다. "회사에 그렇게 충성해 봐야 너한테 남는 건 없어" "회사에 대한 애정을 그리 갖는다고 한들, 누가 알아..

안녕하세요, 야메군입니다. 최근 들어 Chat-GPT 4.0을 기반으로 자사 서비스의 기술문서와의 연계를 시도하기 위해 IA 테스트를 해보고 있는데, 그 결과가 참 신기방기 합니다. 정보를 요약해 주는 것은 물론 기술문서 전체를 훑어서 질문의 결과를 알려줘서 문제점이나 궁금증을 해결하는데 탁월한 결과를 보여주네요. 그러던 중 이런 것도 되나? 싶어 전에 작성해 뒀던 블로그 글을 테스트해봤습니다. (Chat-GPT 4.0은 유료 서비스입니다.) ​ | 테스트 대상 글 https://yamestyle.com/504 #008 아하! 모먼트(Aha! moment), 이건 뭘까요? 안녕하세요, 야메군입니다. 최근 몇 년 사이에 사용자가 서비스 또는 제품의 핵심가치(Value Proposition)를 경험하고 이를..

안녕하세요, 야메군입니다. 최근 몇 년 사이에 사용자가 서비스 또는 제품의 핵심가치(Value Proposition)를 경험하고 이를 계기로 서비스의 사용성이 극대화/활성화되는 것에 대한 중요성이 자주 언급되곤 합니다. 우리는 이러한 과정을 일컬어 아하! 모먼트(Aha! moment)라 하는데, 한마디로 문제 해결 방법이나 복잡한 개념이 갑자기 실현되거나 이해되는 것으로 풀어볼 수 있습니다. 마치 마음 속에 전구가 켜지면서 이전에는 불분명했던 생각이나 답을 밝혀주는 것과 같죠. 아하! 모먼트가 발생하는 순간은 예상치 못한 경우가 많으며, 이 경험을 통해 고객은 표현하기 힘들만큼의 만족감이나 흥분을 경험할 수 있죠.(마약 같은 건가...) 이와 같은 경험은 여러분도 간헐적으로 경험할 수 있는데, 예를 들어..

안녕하세요, 야메군입니다. 오늘은 우리가 비교적 흔하게 접하는 성과 측정지표 중 하나인 MAU와 DAU에 대해 이야기 해볼까 합니다. 다들 아시다싶히 MAU는 “Monthly Active Users” 즉, 월간 순이용자 또는 월간 활성 유저를 의미하고 DAU는 “Daily Active Users” 즉, 일간 순이용자 또는 일간 활성유저를 의미하죠. 각 용어의 의미는 이미 여러 지면에서 다루어지고 있는 만큼 여기선 생략하도록 하고요, 이 용어들은 과거 UV(Unique Visitor)로 불렸으나 이것을 월간, 일간으로 세분화한 것이 지금의 MAU, DAU 입니다. 해당 지표는 가입자수, 매출, 시장점유율과 더불어 서비스의 성장 여부를 판단하는 중요한 지표로써 그 역할을 하고 있습니다. 특히 투자가 필요한 ..

안녕하세요? 야메군 입니다. "처음부터 다시 배우는 웹 기획"의 저자(최준호)가 직강하는 "12주 만에 완성하는 기획마인드 강좌" 91시즌을 오는 2024년 1월 20일(토)부터 2024년 4월 13일(토)까지 총 12주 간 Zoom을 이용한 온라인 실시간 비대면강의를 진행합니다. 본 강의에는 그간 80여 회의 강좌를 통해 축적된 수 많은 기획자들의 성장에 대한 Needs의 핵심이 담겨 있습니다. 그리고 약 23년간 커머스·커뮤니티·게임·컨텐츠·교육·O2O 등 다양한 Business domain에서의 실무 경험과 인사이트, 여기에 강사 본인이 기획자로 성장하는 과정에서 필요로 했던 기획적 개념과 아무도 알려주지 않는 학습방법에 이르기까지 성장하는 기획자들에게 꼭 필요한 내용을 다룹니다. 이러한 내용들을 ..

안녕하세요? 야메군입니다. "처음부터 다시 배우는 웹 기획"의 저자(최준호)가 직강 하는 "기획의 기본기 따라잡기 스터디" 두 번째 시즌을 오는 2024년 1월 2일(화)부터 2024년 1월 30일(화)까지 총 5주간 강남역 인근 스터디 룸에서 진행합니다. 본 스터디는 "12주 완성 기획 마인드 강좌" 참여자들을 대상으로 진행하는 "강의 속 스터디" 스터디 참여자들의 좋은 평가에 따라 "기획 마인드 강좌" 참여자뿐만 아니라 많은 분들께 학습의 기회를 마련하고자 진행되는 독립 스터디입니다. 본 스터디는 실습 중심의 커리큘럼으로 구성되어 있으며, 소규모 첨삭 스터디로 철저히 주니어 기획자의 실무 역량 강화에 초점을 맞춰서 진행됩니다. 스타트업을 포함한 온라인 서비스 업종에서 일하는 기획자 중 사수가 없거나 ..

얼마 전이였습니다. 제 블로그에 방문했던 방문객 중 한 명이 블로그가 해킹당한 거 아니냐며 메시지를 보내왔습니다. 저도 타 서비스를 이용하다가 드물게 접해본 화면이었는데, 제 블로그에 이와 같은 경고 화면이 뜨니 좀 당혹스럽더라고요. 지금껏 블로그를 운영하며 타인의 계정 정보나 신용카드 정보 같은 건 입력받아본 적이 없는데 갑작스러운 공격자의 정보 도용이라니요. 헐... 뭐가 문제일까 싶어서 검색을 해보니 어떤 블로그에서는 컴퓨터의 날짜와 시간이 맞지 않아서 생기는 문제라고 하고 또 어떤 이는 레지스트리 정보를 수정해줘야 한다고도 합니다. 또, 어떤 이는 네트워크 설정에서 구글이나 MS에서 실시간으로 시간을 가져올 수 있도록 IP를 수정하라고도 했습니다. 여기에 브라우저를 삭제했다가 재설치하거나 확장 프..

안녕하세요, 야메군입니다. 앞서 MAU, DAU가 당신의 성과가 될 수 없는 이유를 주제로 포스팅을 한 바 있는데요, 이 부분에 대해 좀 더 구체적으로 다루어볼까 합니다.(몇몇 분들의 원성이 있었습니다. "운만 띄우지 말고 방법을 알려줘!!" =_=;) 앞선 글을 간단히 요약하자면 성과로 인정받기 위해서는 검증할 수 있는 목적 지향적 데이터여야 한다는 내용이었습니다. 이를 설명하기 위해 퍼널 분석(funnel analysis) 기법을 통해 이탈률을 측정하는 방법을 잠시 언급했었죠? 그런데 지표의 측정방법이 퍼널 분석 하나뿐이냐? 물론 아니죠. 오늘은 실무에서 활용될만한 측정 기법들을 알아보고 적절한 예시를 통해 성과를 측정할 수 있는 기법들을 알아보도록 하겠습니다. 1. 범용적인 성과측정 기법, 퍼널 분..